3.1.c,q MODULISTICA RECLAMI e SEGNALAZIONI

c) Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile;
q) Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile